下單後出現「無法取得委託單」、MultiCharts 右下角跳出紅字，要怎麼查真正原因？

下單委託失敗紅字Log排查適用 台指期券商 全部・元大

畫面上會出現的訊息／常見說法

無法取得委託單右下角紅字交易追蹤視窗錯誤訊息查Log路徑

MultiCharts右下角出現紅字時的檢查順序：

1. 先到 MultiCharts 內的「交易追蹤視窗」檢查錯誤訊息：如果有顯示具體錯誤訊息，通常可以直接判斷原因，常見如：(a) 憑證未安裝；(b) 帳號未設定；(c) 網路太慢導致逾時。
2. 若交易追蹤視窗沒有顯示訊息，可以查詢電腦上的 Log 檔案，路徑在 C:\Temp\Bnb\，可以查到「winsmart」或「移動停利設定」相關的紀錄：檔名後面顯示 orderbox 的是WinSmart下單面板的設定；檔名前面顯示券商代碼64開頭.txt 的則可以查詢MultiCharts圖上顯示的設定為何。
3. 各券商下單機也有自己的Log，例如元大期貨的下單機Log在 C:\Yuanta\Yuanta MultiCharts64\Log\YTMCORD，可以查到與下單機有關的錯誤資訊。 查不出原因或看不懂訊息內容，可提供AnyDesk ID讓客服遠端檢查。

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