WinSmart 按「更新」後沒反應、卡在「安裝檔案下載中」、跳出要輸入序號、或更新後自動關閉、版本沒有變，怎麼辦？

安裝與環境更新失敗／按更新沒反應需客服協助券商 全部13 人問過

畫面上會出現的訊息／常見說法

安裝檔案下載中，請耐心等候更新要輸入序號按更新沒反應沒辦法更新SuperWin 更新

已知線索：更新到 3.1.0.42 過程中，曾發生按更新後停在「安裝檔案下載中，請耐心等候」沒有下文、每次更新都跳出要求輸入序號、按「是」後程式自動關閉但未完成更新、或按下更新 3 分鐘沒反應、重新登入版本仍未改變等狀況。客服沒有說明造成的根本原因，處理方式都是提供 AnyDesk ID，由客服遠端連線完成更新，約 3–10 分鐘；更新前若還在交易中，客服會先確認沒有部位再進行；更新後把 WinSmart 關掉再開即可。SuperWin 若按更新無反應，同樣可請客服遠端更新。

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